돌레란 배송 및 안내 사항

돌레란의 베개/토퍼 3.5T 상품은 택배로 배송을 진행합니다.
(단, 돌레란 토퍼 7T 상품은 직배송 합니다.)
고객님의 연락처가 부정확한 경우 배송 안내 문자가 가지 않거나 배송이 지연될 수 있습니다.

제품의 색상은 모니터 및 컴퓨터 사양에 따라 실제 색상과 다를 수 있습니다.

01. 시공 안내

• 돌레란 상품의 최초 시공비는 무료이며, 전문 시공 기사가 직접 조립/ 설치하여 드립니다.
  (단, 제주도, 도서 일부 지역은 배송불가/월1회 배송지의 경우 추가 배송비 발생)
• 배송 당일 설치 현장의 특수성으로 인한 추가적인 비용은 고객 부담입니다.
  (엘레베이터 사용료, 사다리차 등)
• 제품 설치 전 제품 공간 자리는 미리 확보해 주셔야 합니다.
• 현장 당일 기존 가구 철거 및 이동 시공이 어려운 점 양해 바랍니다.

• 배송기간은 영업일 기준 3~7일 소요되며, 기타 지방은 7~10일 소요됩니다.(일요일/공휴일 제외)
• 상품 특성 상 일시적 재고 부족이나 기상이변, 악천후, 천재 지변에 의한 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
• 특정 상품의 경우 도서, 산간, 오지 지역의 경우 배송이 불가할 수 있습니다.
• 해피콜 이후 배송 전까지 배송 일자 변경 및 고객 변심에 의한 취소 요청 시, 배송일로부터 평일 기준 3일 전까지 접수하셔야 원활히 처리가 가능합니다.

• 포장 비닐 개봉 시 교환, 환불이 불가합니다.
• 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이후에 교환, 반품이 불가합니다. 기간내 고객 변심으로 인한 교환, 반품 시 왕복 배송비를 고객이 부담하여야 합니다. (상품 하자 시 제외/도서 산간 지역의 경우 추가 비용 발생)
• 특정 상품의 경우 도서, 산간, 오지 지역의 경우 배송이 불가할 수 있습니다.

• 설치 7일 이후에는 교환, 반품이 불가합니다.
• 고객님의 귀책으로 인한 훼손된 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.
• 고객의 단순 변심에 의한 반품 시 반품 비용은 고객님의 부담입니다.(반품 비용: 위약금(제품가의 15%)+왕복 운송료 16만원)
• 제품 출고 이후 취소할 경우 왕복 운송료를 지불하게 되므로 신중히 검토 후 구매 바랍니다.
• 설치 공간 협소 등 제품 설치 공간의 사이즈로 인해 설치가 불가능할 시에는 왕복 운송료 부담 후 교환 및 반품이 가능합니다.

• 제품 불량의 경우 매트리스는 5년, 침대 프레임은 1년, 토퍼는 3년 이내 무상 A/S가 가능합니다.
• 베개 및 커버, 엑세서리는 제품 인도 시 지퍼/재봉 불량 건에 대해서만 교환/환불이 가능합니다.

• 상품쿠폰과 장바구니 쿠폰은 동시에 사용하실 수 없습니다.
• 쿠폰발급은 정해진 수량에 따라 마감될 수 있습니다.
• 발급완료된 쿠폰정보는 마이페이지>쿠폰관리에서 확인가능합니다.